Politika povrata
POLITIKA POVRATA
Katarina Split
Povrati se prihvaćaju u roku od 30 dana od primitka. Troškove povratne dostave snosi kupac. Povrati se šalju u naše središnje skladište u Aziji.
30 dana
Rok za povrat
30 dana
Pravo na odustajanje
Trošak kupca
Povratna dostava
Katarina Split
POVRATI NISU BESPLATNI — PRIMJENJUJU SE TROŠKOVI DOSTAVE
POLITIKA POVRATA
Mogu li vratiti svoju narudžbu?
Da, moguće je. Ako niste zadovoljni naručenim proizvodima, imate mogućnost vratiti ih u roku od 30 dana od primitka. Da bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sve sljedeće uvjete:
Narudžba i dalje sadrži sve odgovarajuće dijelove i komponente, a ambalaža je stigla u istom stanju kao i proizvod.
Vidljivo je uobičajeno rukovanje proizvodom. Oštećenja nastala zbog nepažljivog rukovanja isključena su.
Proizvodi kod kojih je higijena bitna propisno su očišćeni prije pokretanja postupka povrata.
Nedostatak proizvoda prijavljen je odmah nakon primitka.
Zadržavamo pravo naplatiti kupcu troškove povratne dostave.
Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su uvjeti ispunjeni, povrat će unutar tog roka biti službeno prihvaćen.
Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako posumnjamo da su korišteni ili oštećeni našom krivnjom.
KAKO VRATITI NARUDŽBU
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite korake u nastavku za pokretanje postupka povrata:
1. E-pošta
Pošaljite e-poruku na: info@katarinasplit.com s predmetom „Zahtjev za povrat”.
2. Informacije
Provjerite da e-poruka sadrži: broj narudžbe, razlog zahtjeva za povrat, fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja, ime i prezime kupca te adresu kupca.
3. Čekanje
Kontaktirat ćemo vas i dostaviti točnu adresu za povrat. Ne šaljite proizvod natrag na adresu pošiljatelja — pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam poslati.
4. Slanje
Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave proizvoda do našeg središnjeg skladišta u Aziji.
NIKADA ne šaljite povrat na adresu pošiljatelja — uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.
A. UVJETI ODUSTAJANJA — PRAVO NA ODUSTAJANJE
Potrošač ima pravo na odustajanje u skladu sa sljedećim odredbama, ako je fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu pretеžno povezane s njezinom trgovačkom ili profesionalnom djelatnošću.
Razdoblje za odustajanje
Rok za odustajanje: 30 DANA
od dana kada je kupac ili treća osoba koju je on odredio primila posljednje proizvode.
Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju odmah nakon što su zaprimljene. Zbog toga nije moguće zaustaviti postupak slanja do trenutka isporuke. Povrat novca nije moguć nakon primitka proizvoda bez njihova vraćanja.
Kako biste ostvarili pravo na odustajanje, potrebno je obavijestiti nas (Katarina Split) jasnom izjavom (npr. putem e-pošte) o svojoj odluci da odustajete od ovog ugovora. Odustajanje je dovršeno kada primimo proizvode. Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.
NARUDŽBE U TRANZITU
Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, mogu nastati dulja vremena tranzita nad kojima nemamo kontrolu. Ako su proizvodi već na putu, otkazivanje nije moguće. Pričekajte primitak proizvoda, a zatim ih vratite. Možete nas unaprijed obavijestiti o svom otkazivanju.
Kako bismo osigurali najbrži mogući povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju čim proizvod bude vraćen.
POSLJEDICE ODUSTAJANJA
Što vraćamo
sve zaprimljene uplate,
osim dodatnih troškova dostave,
povrat u roku od najviše 14 dana,
istim sredstvom plaćanja koje je korišteno.
Što NE vraćamo
troškove povratne dostave,
dodatne troškove dostave (zbog odabira skuplje načina),
oštećenja nastala zbog neprikladnog rukovanja.
Povrat novca obrađuje se nakon primitka i provjere proizvoda.
SVI POVRATI ŠALJU SE U NAŠE SREDIŠNJE SKLADIŠTE U AZIJI, O TROŠKU KUPCA.